Obchodné podmienky
OBCHODNÉ PODMIENKY E-SHOPU
1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke:
www.rosema.sk
Predávajúci:
- Obchodné meno: Rosema
- Sídlo: Pri Studničke 4016/25, 949 07 Nitra
- IČO: 53248295
- DIČ / IČ DPH: SK2121317253
- Email:
- Telefón: 0948 900 808
Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu.
Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Predmet predaja
Internetový obchod ponúka na predaj najmä:
- vína
- alkoholické nápoje
- pochutiny a doplnkové potraviny
Všetky produkty sú prezentované na stránke spolu s popisom a cenou.
3. Vekové obmedzenie
Predaj alkoholických nápojov je povolený iba osobám starším ako 18 rokov.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že:
- má minimálne 18 rokov
- je oprávnený nakupovať alkohol
Predávajúci si vyhradzuje právo overiť vek kupujúceho pri doručení zásielky.
4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom nákupného košíka na stránke e-shopu.
Objednávka obsahuje najmä:
- vybraný tovar
- cenu
- spôsob dopravy
- spôsob platby
- dodaciu adresu
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že súhlasí s týmito obchodnými podmienkami.
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho emailom.
5. Cena tovaru
Všetky ceny uvedené v e-shope sú:
- konečné
- vrátane DPHCena dopravy je uvedená samostatne podľa zvoleného spôsobu doručenia.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru.
6. Platobné podmienky
Kupujúci môže zaplatiť za tovar nasledovnými spôsobmi:
- platba kartou online
- bankovým prevodom
- dobierkou pri doručení
- online platobnou bránou
Tovar bude odoslaný po prijatí platby alebo podľa zvoleného spôsobu platby.
7. Dodanie tovaru
Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej spoločnosti alebo výdajného miesta.
Dodacia lehota je zvyčajne:
1 – 5 pracovných dní, pokiaľ nie je pri produkte uvedené inak.
Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť balenia.
8. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak kupujúci odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy pred jej uplynutím.
Kupujúci môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť napríklad zaslaním oznámenia:
- emailom na adresu info@rosema.sk
- písomne na adresu sídla predávajúceho
Povinnosť vrátenia tovaru
Kupujúci je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Lehota je zachovaná, ak je tovar odoslaný späť pred jej uplynutím.
Tovar musí byť:
- nepoužitý
- nepoškodený
- kompletný
- v pôvodnom obale, ak je to možné
Kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru.
Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Vrátenie peňazí
Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie tovaru najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie.
Platba bude kupujúcemu vrátená rovnakým spôsobom, aký použil pri platbe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom, najmä pri tovare:
- ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu spotreby
- ktorý bol po otvorení obalu z hygienických dôvodov nevhodný na vrátenie
- ktorý bol z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny zapečatený a po dodaní bol tento obal porušený
9. Reklamačný poriadok
Kupujúci má právo reklamovať tovar v prípade:
- poškodenia
- výrobnej vady
- nesúladu s objednávkou
Reklamáciu je možné uplatniť:
- emailom na info@rosema.sk
- písomne na adresu predávajúceho
Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní.
10. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením General Data Protection Regulation (GDPR).
Osobné údaje sú použité výlučne na:
- vybavenie objednávky
- doručenie tovaru
- komunikáciu so zákazníkom
Údaje nebudú poskytnuté tretím stranám okrem dopravcu a platobnej brány.
11. Alternatívne riešenie sporov
Kupujúci má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, napríklad:
- Slovenská obchodná inšpekcia
Ak nie je spokojný s vybavením reklamácie.
12. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke e-shopu.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť.